ZSmart iCS智能计费系统

运营商的内部管理、业务流程以及在应用与接口上存在的问题，可能会导致运营商的收入流失。为了保障收入，各收入环节部门耗费大量人力资源开展稽核工作，但效率低下，稽核效果不明显，并且大量手工稽核过程存在巨大缺陷，缺乏企业级收入保障视图，缺乏标准化的分析与处理，缺乏对跨系统、部门的收入漏洞协同处理。

ZSmart收入保障关注电信运营商的收入与支出业务流程所有环节，对核心的资料进行有效稽核，构建端到端自动监控与稽核平台。在整个企业范围内，帮助运营商识别告警、终止收入流失异常，避免收入流失以及确保收入最大化。主要分为三个阶段收入漏洞稽核，收入漏洞评估以及收入保护。

资费策略是当前运营商达成流量经营目标的法宝。资费与策略相互结合的动态计费模式，不仅可以提高数据业务收益，降低OTT业务对传统收入来源造成的威胁，还能引导客户的业务使用和消费方式，满足客户不同层次的需求。

ZSmart iCS基于策略的智能计费系统能够在智能管道的基础上，帮助运营商快速灵活地实现动态计费策略；通过一键订购的短时流量包、免费体验包等方式鼓励用户使用新业务；通过多业务组合套餐引导客户的消费习惯；通过分析客户动态行为实时推荐个性化的套餐，提高客户满意度；打造以用户为中心的创新资费和服务体系，满足客户不同层次的使用需求和消费方式，提高运营商收益。

解决方案亮点

网络运营商通过评估用户接触的相关参数来度量业务、资源的质量以及其他的产品；

灵活的策略判定引擎能够支持多种属性，包括事件属性（一天中的特定时间、一周中特定的一天、位置、下载、上载等），应用属性（业务类型、URL等），客户属性（用户群、年龄、VIP、订购等）和特殊属性（使用累积量、充值累积量等）；

支持多个基于时限或基于流量的业务套餐，并且可以设定优先级；

客户业务代表能够按照客户多维度累积的信息或者客户行为改变的事件来向客户发送通知，或推荐个性化的产品；

规划，设计，执行并评估个性化的营销活动，管理各种类型的大范围，多波次和跨渠道的活动；

用户能够便利地实现自服务，业务自开通和控制，例如用户可以在方便的时候灵活地开通业务，并控制花费；

将第三方应用合并到计费模型中，实现不同时间粒度的套餐，比如VoIP周套餐，YouTube时套餐或其他特定应用的套餐。

方案特性

•　收入链

ZSmart收入链能实现收入漏损稽核和分析。收入链定义了整个收入保障的业务视图。通过收入链，分析人员可以清楚了解到企业的整个收入流程，RA系统里的稽核点和信息以及企业收入保障的成熟度。

•数据延迟处理

ZSmart RA系统能监控分析数据的异常延迟，并且提供异常处理机制。当延迟的分析数据被发送到RA系统时，系统将及时捕获异常并且向稽核引擎发起重处理请求。稽核引擎将重新处理延迟的数据，并且取消相应的漏损故障单，这些故障单是由于数据延迟造成的错误告警导致的。

• 分布式稽核分析

ZSmart RA系统支持分布式稽核分析。运营商可以部署多个稽核分析引擎的实例以提高收入漏损的稽核效率。多个稽核分析引擎实例可以被部署在一个服务器或多个服务器上。

•基于工作流的收入损失保护

ZSmart RA系统支持基于工作流的收入损失保护。不同的收入漏损对应系统里不同的工作流。当系统识别到一个漏损告警时，将会自动产生故障单，通过工作流，多系统多部门协作来处理收入漏损。

• 数据对象

ZSmart RA系统能通过数据对象管理来管理系统里所有数据实体，其中也包括外部系统的数据对象。

• 业务视图监控

ZSmart RA系统能监控收入保障的业务视图。在当前的系统中，通过基于收入链的不同的透视图，业务人员可以了解现有的稽核活动，收入漏损评估点，收入损失和相关趋势分析。

客户收益

确保收入最优　　

恢复收入异常造成损失

提高利润

减少和防止新的收入损失

降低成本和风险

提升管理水平

建立跨系统的收入监控体系，完善内部控制制度，实现闭环管理

建立KPI的审计制度，以有效地控制了收入，提高精细化管理水平

对收入过程，提供端到端的自动监控平台，改变各部门因手动收入稽核，造成的人力资源重复消耗、效率低下、效果不好的现状

提高客户满意度

提高计费的准确性，降低客户抱怨

增强服务开通及终止的效率和准确性

分析拖欠的类型，以减少坏帐风险分析号码资源的利用率，提高利用率

先进的服务质量控制功能优化了运营商的资源利用 – 为VIP用户及高优先级业务提供更多的网络资源，实现更好的用户体验；

灵活的计费控制能够实时触发预付费或后付费的计费，大大减少了收入漏损；

个性化的营销活动提升营销效果和节约营销成本；

对第三方应用计费的支持可以帮助运营商掌握价值链。