ZSmart CRM客户关系管理系统

客户关系管理系统广泛应用于企业与客户、委托人和销售代表之间的交流中，运用相关技术来组织并同步业务流程，实现流程自动化，主要是销售活动，但也包括营销，客户服务和技术支持等。其整体目标是发掘、吸引并赢得新客户，维护并保留现有的客户，尽可能赢回失去的客户，降低营销和客户业务的成本。

ZSmart CRM系统是ZSmart BSS/OSS产品家族的一员，为电信运营商提供了卓越的CRM解决方案，来提升质量和效率，降低成本，支持决策制定和灵活的电信运营。

解决方案亮点

客户收益

• 多维度的客户视图，有助于分析客户和提升客户关系；
• 为用户提供最适合的接触渠道，可以打破人力资源的瓶颈，降低了营销成本；
• 提高客户服务以及故障单处理的效率；
• 可控制和管理的营销流程摆脱了传统的广告带来的高成本，使营业收入保持迅速稳定的增长。



 

会员管理/二次营销

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客户细分

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生命周期营销示例

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完善的效果评估

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多维度的营销活动评估报表，精确对应目标客户，不再头疼如何去研判活动的效果