流程服务最佳实践解决方案

 【五矿信托】通过前期的流程梳理服务，实现咨询到系统的完美落地

五矿国际信托有限公司（以下简称“公司”），是中国五矿集团旗下的专业从事信托业务的非银行金融机构。公司于2010年10 月8日，经中国银行业监督管理委员会批准，坚持“受人之托，代人理财”的理念，依托雄厚的股东背景，积极整合优势资源，凭籍高素质的专 业人才队伍、完备的风险控制体系和先进的管理模式，突出发展信托产品研发和创新能力，不断拓展信托资产管理主业，努力构建富有战略意义的品牌形象，着力打 造集投资、融资、理财、租赁、担保等于一体的综合性金融服务平台。

凭借多年的信托行业流程管理实践经验，2010年10月，炎黄盈动流程管理咨询团队开始对五矿信托进行流程的规划和梳理工 作。规划阶段完成了流程框架，从上到下将企业战略逐级分解细化，有效支撑公司战略与运营目标的实现，并与企业组织架构、IT 系统、企业其它资源相匹配。流程梳理阶段完成了对流程规划的结果逐一进行流程设计，确保流程拥有卓越的设计能力。为后期的流程落地奠定基础，实现了从咨询 到系统的完美落地。

围绕以客户为中心，以流程管理思想为主导，实现信托业务的流程化管理。通过对核心业务流程的优化和创新，帮助用户建立服务差异化、流程简明化、运营简约化、创新科学化的经营管理模式，帮助用户提高风险管理能力，确保合规经营，持续获取竞争优势。

 将法律及合规要求融入到每一个流程节点中进行管控，提高了合规管理和经营

 将信息作为资产进行管理：提高信息流通效率，降低人力沟通成本；提高信息透明度，及时把控相关风险

 实现信息资源的统一、共享和快速访问，解决信息孤岛，提升工作效率

信息化是公司管理的一种手段，通过信息化可实现信息及时传递和共享，信息化相关工作也是围绕公司治理展开；然而信息化过程必须依赖明确的指令，不容含糊；因此企业应该深化管理工作，明确各方责权利，为信息化开展铺路。BPM系统的上线将会成为五矿信托信息化历叱中里程碑式的事件，为公司今后5年甚至更长时间的信息化工作奠定坚实有力的基础，有了它，公司的信息化工作将会一马平川。