公开便捷丰富的一站式电子政务

电子政务面临的挑战和问题

　　业务部门条块分离，信息割裂，无法协同办公，办理事项设计多个部门时，无法在同一系统中进行流转，市民在等待中，慢慢的失去了对政府服务的耐心和信心；业务答复不统一，多种的接触方式、多个热线、多个短信平台、多门户网站、传真、多个办事机构等，使市民得到的答复多种多样，没有统一的标准和答案；由于各部门信息系统技术上无法实现统一，就不可能实现统一的电子监察，缺少监控管理系统和丰富的业务报表，使得领导对于政务平台的运行状态也无法及时了解。

　　与此同时，由于电子政务体系业务的特殊性，电子政务系统都需要考虑数据安全和隔离。各部门重复建设，造成大量资源的浪费，每次都要根据每个部门的部分需求单独建立一套系统，不仅要进行机房、计算机网络等基础设施的建设，还需要进行硬件购买、软件开发、日常技术维护、杀毒等，造成重复投资和大量浪费。

　　虽然电子政务的建设与完善面临众多的问题，但是，随着政府部门对民生工程的关注，政府部门对市民服务意识的提升，电子政务是必须要建设，并且要建设好的项目。

讯鸟基于云计算的电子政务解决方案
　　
　　国内云计算应用的领军企业北京讯鸟软件有限公司，基于云计算PaaS平台打造的一站式政务服务平台，帮助政府部门塑造电子政务的高效、开放、安全和便利。

　　讯鸟产品体系中的云呼叫平台，能够跨越时空、地域、物理设备的限制，客观、真实的采集过程数据、录音；提高系统接通率、人工接通率，为政府提供面向公众的良好沟通途径；电子政务系统能够真正实现无纸办公和远程办公，提高工作效率以及沟通能力；电子监察系统通过有效结合审批办理系统，实现数据的自动采集和实时监控，加强政府管理职能的管控力度；网上服务系统通过互联网窗口，将信息和流程进行网上公示，网站、电话多渠道在线交互，为企业和公众提交政务审批带来便利性。

　　在讯鸟云计算助力下可成就信息丰富、政务公开、服务便捷的一站式公共服务平台，人力资源、服务资源、商家资源的无缝对接资源共享平台，行政区划下信息化建设的SNS社区平台，真正实现公开、便捷、丰富的一站式电子政务。

讯鸟云电子政务系统的业务价值

　　高效的电子政务：通过基于云计算的全域措施，使政府部门不再费心于系统的复杂的安装、配置、集成、部署、存储和运维，进而把注意力集中在业务、流程、协同、服务的提供、用户满意度和提高执行效能上。

　　开放的电子政务：通过PasS平台业务、数据接口和服务，政府部门相关电子化系统与数据均可透过云计算，提供开放的系统集成、数据交互与业务协作。

　　安全的电子政务：通过合规的安全部件，在PaaS平台提供业务接口的加密和身份认证等，内、外部人员权限管控及电子数据保护等基础措施，并集成全方位安全设备提供一个夯实的整体安全解决方案，包含定型化攻击防卫的安全网关和非定型化入侵侦测的防御系统。

　　便利的电子政务：通过云服务，政府部门相关办事人员、各级领导、居民和企业各使用方均可享用无时不在、无地域限制的各种便利。

关于讯鸟

　　北京讯鸟软件有限公司创立于2001年，是中国领先的云计算应用服务提供商。公司致力于帮助企业利用云计算技术，以客户为中心，协同各种经营资源，改善营销流和服务流，从而提高人均产值，重塑客户体验。

　　讯鸟软件以云计算IaaS、CaaS、PaaS、SaaS完整平台为技术基础，并以此为用户提供基于云计算的呼叫中心和多渠道客户接触解决方案，促进企业内外部实体经营资源和虚拟资源的整合与高效协同，建立以客户为中心的多渠道信息流和客户全生命周期的循环式业务流，并通过二者的相互贯穿协同，达成客户肖像的不断细化和业务流程的不断优化，从而提升企业业绩和客户满意度。