随着人们频繁使用快递，很多人担心自己的个人信息会暴露在包裹的面单纸上，为解决该问题，目前快递行业已经开始使用一种“隐形面单”，即面单上不显示用户完整的姓名、手机号和地址。快递员可以通过公司的App，直接拨号收件人，联系到收件用户。

近年来，用户信息泄露事件频频发生。《中国网民权益保护调查报告2016》显示，4.8亿网购用户，超过半数网购过程中遭遇个人信息泄露。除了网购外，快递、住院、银行贷款、房屋过户……似乎哪个环节都存在泄露的风险，个人信息就像个四处漏风的屋子。京东50亿条公民信息被泄露、时代华纳30万客户数据泄露、凯悦连锁酒店318家酒店客户信息被窃取、苹果App Store逾千应用存漏洞……

信息问题并不仅仅是快递行业所面临的问题，它是信息网络时代整个社会、各行各业都要面对的共同难题。但我国法律体系尚存在问题，如个人信息归属权有待明确，可*作性弱和执法困难等。

于是近两年，信息保护在立法层面推进*，根据今年10月1日正式生效的《中华人民共和国民法总则》百一十一条规定，“自然人的个人信息受法律保护。组织和个人需要获取他人个人信息的，应当依法取得并确保信息，不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息。”也就是说，组织和个人依法获取他人个人信息后，还要确保信息。个人信息保护的责任明确了。

《中华人民共和国电子商务法(草案)》在去年12月首次提请人大常委会审议。该草案明确，包括第三方电商平台、平台内经营者、支付服务提供者、快递物流服务提供者等在内的信息保护责任主体。提出对未履行保护义务的，处50万元罚款并吊销执照;构成犯罪的，追究刑事责任。对责任人的处罚也明确了。

信息是一项系统工程，信息处理经过的环节越多，泄露及被非法利用的风险越大，仅依靠法律、电子商务管理部门的力量无法有效防范和应对信息的挑战。因此，还需要各部门通力配合，做好信息的系统设计，强化各界意识，尽量堵住信息泄露和贩卖的“黑洞”。

从“隐形面单”来说，它对保护消费者信息作用是有限的，因为除了外包装上的信息泄漏，更多的是快递公司后台数据库的管控，内部的监守自盗。“隐形面单”也不是保护消费者信息的渠道，不过做了总比不做强。