客户资源集成形成了智能客户网络。

智能客户网络是在移动互联网、物联网、CPS底子上搭建的，以互联网思维为导向，通过给客户提供服务和信息支持，实现客户代价倍增的网络体系。

智能客户网络在智能制造体系中便是一个引擎，一个好的客户网络是智能制造体系运转的基础。它担负着吸引客户、汇聚客户、点燃客户、抓住客户、尊重客户、激励客户、服务客户的种种功效。通过这个网络，可以扩大客户规模，形成有梯次的客户体系。这个网络与客户关系（CRM）不同，是企业生产前的客户管理，意味着客户是生产的要素；传统的CRM则是后向管理，主要是针对已有的客户的管理分析。

智能客户网络应该具备以下几方面的特性：

1、网络是完全开放的。

2、网络是完全自治的。

3、网络可以对网络中的用户提交的全部信息进行收集分析，并形成相应的分析报告并公布给客户参考及自动传递到制造企业价值链中。

4、网络应该是代价导向的，可以对客户价值进行有益的引导。

5、网络应充分考虑人机接口和用户体验。

智能客户网络必要通过种种新的互联网模式，如 APP、O2O、团购、预售、众筹等等来建设；还需与成熟的电子商务网站建立直接的联络，确保从客户的智能终端到企业的网络保持通畅。企业要尽一切可能为用户进入这个网络提供方便，让客户在时间、地点都能方便的进入网络。

智能客户网络要与智能生产网络创建直接的通道，可以让客户参与到产品创造和生产中去，智能生产网络可以给智能客户网络提供充实的数据接口和数据支持，让客户在这个网络中可以对生产产品可视化的观察，并提出意见；智能客户网络要求能够和智能智力网络举行互动，促进客户参与到全体创造活动中智能客户网络也要与智能服务网络紧密连接，促进端到端的整合，从而实现正向的循环，促使老客户通过体验分享来吸引新客户，新客户可以从老客户的体验中得到经验，为创新活动提供更有效的价值。

建设智能客户网络要充分的依照互联网的思维精华，把互联网的爆点、走心、快、尖叫、简约等等要领运用起来，通过这些要领，极大地聚集客户，实现从不确定性的客户需求到确定性的制造使的转化。这个网络应该是无处不在的表现出体验经济的价值，客户可以被深深地吸引着。

智能客户网络必须建立在云计算、大数据、移动互联网、物联网以及CPS基础之上的，用客户管理和新技术的融合。