常见系统简介

经常遇到很多系统，比如：MES、ERP、WMS、OMS、CRM、SCM、SRM、PLM，这些都是什么系统？有什么功能和作用？它们之间的关系是怎样的？

WMS（库存管理系统）：专门管库存，一般是仓管人员用的比较多，例如什么产品在哪个仓库哪个货位几行很具体。

OMS（Order Management System，订单管理系统）：主要用于管理订单、库存、物流和客户服务等方面的业务流程。OMS系统可以帮助企业实现订单的自动化处理、库存管理、物流跟踪和客户服务等功能，提高订单处理效率和准确度，降低企业的运营成本，提高客户满意度。

TMS：一种用于运输管理的软件系统，可以帮助企业实现运输计划制定、运输调度、运输跟踪、运输成本控制等方面的业务流程自动化，提高运输管理效率和质量。

PLM (产品生命周期管理)：管理产品从概念设计到退市的整个生命周期，促进团队协作和信息共享。产品数据管理、协同设计和开发、供应链协作、变更管理。

MES（制造执行系统）（Manufacturing Execution System，制造执行系统）：一种用于管理制造过程的软件系统，包括生产计划管理、生产调度管理、工艺管理、质量管理等功能模块，帮助企业提高生产效率和质量水平。

ERP（企业资源管理系统）：一般来说给企业管理者看的，这是多功能集成的庞大体系，可以分为流程制造ERP和离散制造ERP两部分。

• 1、流程制造ERP：用以打通前方销售、全流程生产、后方研发三大环节，一站式解决智慧生产管理、销售管理、技术管理等难题。
• 2、离散制造ERP：通过采购、销售、库存、生产、客户等六大核心模块形成智能解决方案，提供从订单到发货全流程信息管理，打通进销存和生产管理的信息壁垒。

SCM（Supply Chain Management，供应链管理系统）：SCM系统是一种用于管理供应链的软件系统，包括采购管理、供应商管理、物流管理、库存管理等功能模块，帮助企业实现供应链的协同和优化。

SRM（Supplier Relationship Management，供应商关系管理）：提供了一种集中管理供应商信息、合同管理、采购流程和供应链协作的解决方案。通过SRM系统，企业可以更好地与供应商合作，提高采购效率、降低成本，并确保供应链的稳定性和可持续性。

CRM：一种用于管理客户关系的软件系统，包括客户信息管理、销售管理、客户服务管理等功能模块，帮助企业提高客户满意度和市场竞争力。

• 库存管理：实时跟踪库存水平，管理货位，确保库存准确性。
• 拣选和包装：优化拣选路径和顺序，减少拣选错误，提高订单处理速度。
• 接收和发运：自动化接收过程，快速处理入库和出库，减少等待时间。
• 作业和任务管理：分配和优化仓库作业任务，提高员工生产力。
• 报告和分析：提供详细的库存和性能报告，支持决策制定。

2、OMS（Order Management System，订单管理系统）

客户下单后按客户和紧要程度归类订单，结合库存情况对不同仓储地点的库存进行配置并确定交付日期，用以管理客户订单，动态跟踪订单的进展和完成情况。

OMS系统的主要功能和组件包括：

• 商品管理：包含基础档案、商品组合、商品映射、商品价格等功能；

• 订单管理：包含正向订单下载、添加赠品、审核、拆单、寻源、寻配、挂起、解挂、配货、发票申请等，订单售后等功能；

• 库存管理：包含三方平台库存同步、库存分配、库存共享、库存寻源策略、订单收发货等核心功能；

• 财务对账：包含发票集成，应收过账、三方平台账单下载、账单解析、应收实收对账、账单核销等核心功能。

3、PLM（产品生命周期管理 Product Lifecycle Management）

PLM软件支持企业在产品的整个生命周期内进行有效管理，从初始概念、设计和开发，到生产、运营和退役。PLM旨在促进产品信息的集中存储和团队之间的协作，以加速产品开发、优化资源使用和提高产品质量。

PLM软件的主要功能包括：

• 产品数据管理（PDM）：管理所有产品相关数据，包括设计文件、规格和配置。

• 协同设计和开发：支持跨部门和地理位置的团队协作，实时共享和更新产品数据。

• 供应链协作：集成供应商和合作伙伴到产品开发过程中，优化采购和生产计划。

• 变更管理：管理产品设计和过程中的变更，确保所有相关方都有信息。

适用范围：

适用于需要管理复杂产品数据和跨部门协作的企业，特别是在制造业、汽车、航空航天、电子和消费品行业。

4. MES（制造执行系统 Manufacturing Execution System）

MES系统是一种信息技术解决方案，位于企业的计划层（ERP系统）和工厂控制系统之间，旨在提供工厂地面操作的实时监控和管理。MES 能够提供关键信息，如生产进度、设备效率、质量管理和物料追踪，以帮助企业即时做出决策，优化生产过程和提高生产效率。

MES系统的主要功能包括：

• 生产调度：根据资源可用性和订单优先级安排生产任务。

• 质量管理：监控产品质量，确保生产过程符合标准。

• 设备管理：监控设备状态，预测维护需求，减少停机时间。

• 物料追踪和追溯：追踪原料到成品的整个生产过程，支持召回和合规性。

• 人力资源管理：分配和管理生产线上的人力资源。

适用范围：

制造行业：适用于需要精细管理生产过程、提高生产效率和质量控制的制造企业。

行业包括汽车、电子、食品和饮料、化工、制药、航空航天等。

5、ERP（企业资源计划 Enterprise Resource Planning）

ERP系统是企业管理的核心，通过集成所有部门的关键业务过程，提高了数据准确性、效率和决策制定速度。ERP系统的主要目标是提供一个共享的数据源，减少数据重复，并提高报告的准确性。

ERP系统的核心功能包括：

• 财务管理：跟踪企业财务状况，进行预算编制和财务报告。

• 供应链管理：优化采购、库存和物流，减少成本，提升效率。

• 人力资源管理：员工信息管理、薪酬和福利、招聘和绩效评估。

• 制造和产品管理：支持产品生命周期管理，从生产计划到生产执行。

• 客户关系管理（CRM）：管理客户信息，销售管道和客户服务。

适用范围：

广泛应用于各种规模的企业，从中小企业到大型跨国公司。

行业包括制造业、零售、服务业、金融、公共服务等几乎所有领域。

6. CRM（客户关系管理 Customer Relationship Management）

CRM系统是企业用来管理和分析客户互动和数据的工具，其目标是改善商业关系，增加客户满意度和忠诚度，从而驱动销售增长。

CRM系统的主要功能包括：

• 客户数据管理：集中存储详细的客户信息，包括联系方式、偏好、交易历史和沟通记录。

• 销售管理：跟踪潜在客户和销售机会，管理销售漏斗。

• 市场营销自动化：设计和执行营销活动，吸引新客户并保持现有客户的兴趣。

• 客户服务和支持：提供客户服务管理，包括支持票据和服务请求。

适用范围：

适用于所有需要管理客户关系的企业，无论其规模大小，特别是在零售、金融服务、医疗保健和技术服务行业。

7、SCM（供应链管理 Supply Chain Management）

SCM系统致力于整个供应链的优化，包括从原材料采购、制造到产品交付给消费者的所有环节。SCM的目标是通过提高供应链的透明度和协调性，来减少成本、提高速度和服务水平。

SCM系统的主要功能和组件包括：

• 需求计划和预测：基于历史数据和市场趋势预测未来需求。

• 采购和供应商管理：选择和管理供应商，采购原材料和服务。

• 生产计划和调度：确保生产活动与需求预测和物料供应相协调。

• 库存管理：优化库存水平，减少库存成本，同时保证满足客户需求。

• 物流和运输管理：管理产品的存储和运输，确保及时交付。

适用范围：

适用于需要管理复杂供应链网络的企业，尤其是那些依赖于广泛的供应商和分销渠道的企业。

行业包括制造业、零售、物流、电子商务、汽车、消费品等。

8、SRM（Supplier Relationship Management，供应商关系管理）

包括从原材料采购、制造到产品交付给消费者的所有环节。SCM的目标是通过提高供应链的透明度和协调性，来减少成本、提高速度和服务水平。

SRM系统的主要功能和组件包括：

• 供应商管理：对供应商的评估、合同、订单等信息进行管理和跟踪。
• 采购管理：实现采购流程的集成，包括询价、报价、开发新供应商、发放订单、审批和结算等。
• 供应网络优化：对供应商的评估、供应商的选择、发现和开发新的供应商等环节优化。
• 合同管理：实现对采购合同的跟踪、管理和审批的流程化管理。
• 风险管理：对供应商的风险进行评估和监控，防范采购风险。

适用范围：

在制造、零售、医疗、金融、服务等领域均有广泛应用。这些领域的企业通过使用 SRM 系统支持自己的供应链管理和改进供应商合作关系。

各个系统之间关系

WMS和MES：WMS与MES的整合效益主要体现在追溯链的打通、库存透明化及指导仓库作业和生产。

OMS和WMS、CRM：OMS通过与WMS的协同，能够实时掌握库存情况，避免缺货或超卖等问题；同时，通过CRM系统收集的客户数据，OMS可以更好地预测客户需求，优化订单处理策略。

MES和其他系统：MES适用于生产管理比较细的企业，ERP里面也包含生产管理，但计算的需求分析没MES准确，适用生产比较简单的企业。

WMS 和 ERP/SCM：WMS 负责管理仓库内的物流活动，与 ERP 系统集成可以确保库存数据的准确性和及时更新，与 SCM 集成则支持整个供应链的效率。

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