企业通常应与其供应商和服务商维持长期双赢的合作关系，若企业是购买特殊产品和服务，企业对供应商和服务商的依赖程度会大大增加。例如，交易所的交易及结算系统属于专业性产品，交易所是否撑控好与供应商的商业关系及供应商的售后服务，将会在很大程度上影响交易结及算系统的正常运行时间。

因此，管理供应商关系变得至关重要。8Manage SPM 能为企业提供更好地管理供应商关系的工具。

为了与供应商维系良好的长期关系，企业必须通过企业记忆（而非个人记忆）来记录其与供应商的关键沟通和承诺记录。8Manage 能为企业提供记录机制来记录其与每个供应商之间的沟通和承诺，企业可以按照时间顺序查看这些记录。

清晰、便捷地跟踪讨论过和承诺过的内容，可以加强同公司内部所有人的企业记忆，并确保他们都言行一致。

沟通对于培养关系非常重要。8Manage SPM 能为外包活动提供社交分享、实施聊天、论坛等沟通工具。

在外包项目和计划中，8Manage SPM 同时也允许企业员工与外包商组成相关的团队，作为团队成员一起工作、讨论。

8Manage SPM 支持对问题和行动进行集中跟踪，并提供自动提醒和上报机制。

外包风险管理
8Manage SPM 能自动检测外包项目和计划中的系统性风险，支持记录用户自定义风险并跟踪风险从开始到结束的整个过程

外包问题管理
8Manage SPM 可提供下列功能跟踪问题和行动，直到问题关闭：

• 多级问题汇总及跟踪
• 关键问题管理
• 应急管理
  

8Manage SPM 的合约服务水平协议管理（SLA）实时功能可以及时检测出已承诺与已交付之间的差异，避免出现过度承诺与交付不足的问题。

8Manage SPM 的合约服务水平协议管理（SLA）实时功能同时还支持基于 KPI 结果的奖惩机制。这种基于绩效的奖惩管理可以加强企业及其供应商的承诺意识，让他们清楚地知道不遵守承诺将会面临的后果。